退換政策
NATAL BY NATURE 致力為您創造愉快的網上購物體驗。如產品有任何質量問題或損壞情況，請在收到包裹當日起14天內聯絡我們的客戶服務部進行換貨安排。有關詳細步驟，請參見下面的「換貨步驟說明」。
所有退回的產品必須是未經使用，並儲存在原裝包裝盒內，同時需包括原裝盒中的所有附件如說明書等。隨單或套裝附送的贈品必須與產品一同退還。如不符合以上條件，本公司擁有最終權利決定所有退貨安排。
我們只會退換同款產品，如因其他因素或我們未能退換同款產品，閣下可選擇退換同等價值產品，唯較高價值產品需補回差價，如選擇較低價值產品，差額恕不退回。
退換產品後，所得的會員積分將不被影響。若退換較高價值產品，我們會為閣下補回相差積分。
我們將會在確認收到退換包裹當日起的14個工作天內完成退換程序。
退換貨品步驟說明
- 請於開箱後把有關問題及包裝拍照存證。
- 請與我們的客戶服務中心聯絡（聯絡我們如下）解釋退貨原因，並確認退貨產品，訂單編號和數量。
- 客戶服務
電郵： info@natalbynature.com
WhatsApp： (852) 9660 6190
逢星期一至五上午10時至下午6時 (公眾假期除外) - 請將您需要退換的產品放置於原有的包裝盒內。
- 客戶服務團隊將會安排快遞到原本訂單的地址收回包裹。(只適用香港境內，離島及偏遠地區除外。離島及偏遠地區煩請自行安排寄件到我們指定收件地點。)
- 如閣下收取問題產品時使用自取點或順豐櫃，需額外提供取件地址給我們。離島及偏遠地區除外。離島及偏遠地區煩請自行安排寄件到我們指定收件地點。
- 退換的貨品到達後，我們將檢查商品是否符合退換要求以進行退換。
- 本公司擁有最終決定權。
退換貨品
確認退換貨品後，我們將根據庫存情況將全新的貨品寄出。
我們將會在確認收到退換包裹當日起的14個工作天內完成退換程序。